Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 39best

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 39best, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
39best Quy định và điều khoản khi dùng 39best
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 39best sẵn sàng giải đáp qua live chat và email. Phản hồi thường đến trong ngày làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến khóa tài khoản hoặc giao dịch đang giữ chờ xác minh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Trang Điều khoản Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có trên trang này. Kiểm tra lại sau mỗi lần nhận thông báo cập nhật từ chúng tôi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 39best bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — chúng đi kèm với các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình chuyển tiền. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi xử lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác nhận ví nhận tiền khớp với thông tin đăng ký tài khoản — bước này bảo vệ bạn trước rủi ro rút nhầm.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc khóa tài khoản tạm thời — liên hệ live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý trong ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 39best — từ quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch bị giữ, đến việc yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký và đăng trên trang này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được giao dịch bằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ với mã giao dịch. Đội của chúng tôi xác minh thông tin ví và xử lý trong ngày làm việc, ưu tiên các trường hợp đang chờ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản hiện hành và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những vùng mà quy định địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Tài khoản vi phạm điều khoản — như dùng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị khóa. Số dư hợp lệ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt sau khi xác minh.